Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el país? Sí, enviamos a todo Uruguay y Argentina. También realizamos envíos internacionales bajo consulta.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? En Uruguay, los envíos llegan entre 1 y 3 días hábiles y en Argentina entre 7 y 10 días hábiles. Para envíos a otros Países, los plazos dependen del destino y la empresa de correo seleccionada. Ofrecemos envíos sin cargo en compras superiores a USD 50 en Uruguay. Para pedidos en Argentina, en compras superiores a los USD 500 y en pedidos internacionales se cobra el envío.
Pagos y seguridad
Pregunta 1: ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos PayPal, Mercado Pago (para Argentina y Uruguay) y transferencias bancarias.
Pregunta 2: ¿Es seguro comprar en su tienda? Sí, trabajamos con plataformas de pago 100% seguras que encriptan tus datos para proteger tu información.
Cambios y devoluciones
Pregunta 1: ¿Puedo cambiar una prenda? Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y su comprobante de compra.
¿Realizan devoluciones? Las devoluciones solo se aceptan en caso de fallas de fabricación. Para gestionarlo, podes contactarnos directamente y nuestro equipo te asistirá.
Cuidado de las prendas
Pregunta 1: ¿Cómo debo cuidar mis prendas de seda y lino? Recomendamos limpieza profesional en tintorería. Evita el lavado en máquina y no expongas la prenda directamente al sol para conservar su calidad y color.
Pregunta 2: ¿Ofrecen recomendaciones específicas para cada material? Sí, cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones de cuidado según el material (seda, lino, lana, algodón, etc.). Siempre sugerimos seguir esas indicaciones.
Showroom y contacto
Pregunta 1: ¿Dónde puedo ver las prendas en persona? Podes visitarnos en nuestro showroom en Punta del Este. La dirección exacta se brinda al confirmar tu cita.
¿Cómo puedo agendar una cita en el showroom? Podes agendar tu visita a través de nuestro formulario de contacto en la web o escribiéndonos directamente por WhatsApp.
¿Cuál es la mejor forma de ponerme en contacto con ustedes? A través de nuestra sección de contacto, por WhatsApp, correo electrónico o Instagram. Siempre respondemos en un plazo máximo de 24 horas.
